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Notre équipe web s’engage à traiter toutes commandes faites sur son site internet dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Si lors du traitement de votre commande une rupture de stock se produit, nous vous aviserons par courriel des choix qui s’offrent à vous selon votre situation.

Toute marchandise est inspectée avant l’expédition, si toutefois une erreur de notre part se produit et que la marchandise reçue ne correspond pas à votre commande ou est endommagée, vous avec quinze (15) jours suivant la réception de la commande pour nous en avertir (voir Politique de retour).

E Mobilité Café s’engage à vous faire parvenir le plus rapidement possible le bon article sans aucun frais de transport ni de restockage.  Si l’article visé est en rupture de stock, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous faire part des options qui s’offrent à vous.

Finalement, à l’expédition de la commande, vous recevrez un second courriel vous informant de la date approximative de livraison.

Modalités de paiement

E Mobilité Café a comme fournisseur de paiement hébergé PayPal.

Taxes et douanes

Tous les articles sont expédiés à partir de Sutton, QC, Canada.  Veillez noter que les taxes applicables seront ajoutées au total des tous les résidents canadiens.

Livraison

Les livraisons à l’intérieur du Canada sont expédiées via Poste Canada et les frais d’expédition sont déterminés selon la charte de Poste Canada.  Tous les frais d’expédition sont énoncés en $CAN.  Veuillez noter que les dates de livraison estimées ne sont que des estimations et ne sont pas garanties.  Aucune livraison les fins de semaine et les jours fériés canadiens.  

Disponibilité et délai de livraison

Vous pouvez vérifier directement sur le site si le ou les produits désirés sont disponibles.  Lorsqu’un produit n’est pas disponible, il sera impossible de le commander.

La plupart des articles sont en stock et prêts à être livrés.  Le processus de livraison débute lors de la réception de la commande et que le paiement est approuvé.  Si vos articles sont disponibles, ils devraient être prêt pour la livraison dans un délai de 3-5 jours ouvrables.

Réception

Sur réception de votre commande, inspectez immédiatement le contenu afin de repérer tout dommage potentiel qui peut être survenu durant le transport.  Veillez inspecter attentivement l’emballage et son contenu.  Il est normal que l’emballage présente des signes d’usure.

Toutefois si le contenu est endommagé :

- Acceptez le colis et notez les dommages sur le bon de commande
- Signez-le et datez-le.

Le livreur devrait également signer le bordereau et vous laisser une copie pour vos dossiers.  Veillez contacter le service clientèle immédiatement aux ventes à info@emobilitecafe.com.